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售后服務/ After-sale service
服務承諾：
1、在客戶正常的儲運、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質量問題而不能正常使用時，提供三包（保修、包退、包換）服務。 2、在接到質量信息反饋時，將在24小時內提出處理意見，并做到及時趕到現(xiàn)場處理問題，待正常運轉后，再分析原因，明確責任。 3、為出廠產(chǎn)品提供必要的技術文件和產(chǎn)品合格證書。 4、根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。 5、大型工程項目，將根據(jù)招標文件的要求組織生產(chǎn)、測試、檢驗，并配合客戶現(xiàn)場驗收。 6、嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗。 服務說明： 客戶在使用產(chǎn)品的過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時，可立即向營銷中心售后服務部咨詢，并將所用產(chǎn)品的型號、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經(jīng)售后服務部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定派人或作其他處理。 服務與支持： 艾潔公司先后通過了ISO/TS16949、ECER110認證，獲得了軍工裝備生產(chǎn)資格，擁有業(yè)內領先的30萬級清潔車間，擁有國內領先的實驗室，保證了艾潔公司任何一種產(chǎn)品都采用國際權威的質量體系認證、安全體系認證的要求實行從市場、研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的全面質量管理；以項目管理制的方式保證快速響應客戶需求，推向市場的任何一種產(chǎn)品均通過嚴格的可靠性檢驗，這種完備的品質控制體系讓客戶讓客戶在使用中獲得最大的質量與安全保障，我們以"為客戶提供中國人自己的過濾分離解決方案"為使命，通過引進消化吸收與自主創(chuàng)新，權利打造中國人自己的過濾凈化技術平臺，更重要的是，我們可以利用自由知識產(chǎn)權的技術平臺，快速提供客制化的產(chǎn)品、服務以及解決方案。致力于將艾潔打造成一個全球領先的清潔能源動力總成系統(tǒng)提供商和服務商！ |
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